תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-12Pay (OneTwoPay), שירות של Holistic IT Solutions Ltd. (להלן: "החברה", "אנחנו"). תנאים אלה חלים על השימוש באתר onetwopay.co.il, באפליקציה ובכל שירות נלווה (להלן יחד: "השירות"). ההרשמה לשירות או השימוש בו מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים להם, אנא אל תשתמשו בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון רבים מטעמי נוחות, והם פונים לכל המגדרים.

1. מה השירות עושה

השירות מחבר בין מערכת ה-CRM של העסק (כגון Zoho CRM) לבין מערכות סליקה ותוכנות להפקת מסמכים חשבונאיים של צדדים שלישיים (כגון קארדקום, מורנינג ו-EZcount). בעזרתו אפשר להפיק מסמכים, לגבות תשלומים, לנהל הוראות קבע ולשלוח ללקוחות קישורים והודעות.

החברה אינה נותנת שירותי תשלום, אינה סולקת כרטיסי אשראי ואינה מחזיקה בכספים. הסליקה עצמה וההפקה של המסמכים נעשות אצל הספקים שאתם מחברים לשירות, לפי ההסכמים שלכם איתם.

2. מי יכול להשתמש

• השירות מיועד לעסקים בלבד: עוסקים, חברות ועמותות. אינו מיועד לשימוש פרטי.
• מי שנרשם צריך להיות בן 18 לפחות ומוסמך לפעול בשם העסק.
• הפרטים שנמסרים בהרשמה צריכים להיות נכונים ומעודכנים.
• החשבון מנוהל על ידי משתמש אחד. האחריות לשמירה על פרטי הכניסה ועל כל פעולה שנעשית בחשבון היא שלכם. אם אתם חושדים בשימוש לא מורשה, עדכנו אותנו מיד.

3. תקופת ניסיון, חבילות ותשלום

• תקופת ניסיון: 14 יום ללא עלות. בהרשמה מבקשים פרטי כרטיס אשראי, והחיוב הראשון מתבצע רק בסוף תקופת הניסיון. ביטול לפני תום 14 הימים לא יגרור חיוב. תקופת הניסיון כוללת חשבוניות וסליקה, ואינה כוללת הוראות קבע.
• חבילות: המחירים מפורסמים באתר, בשקלים, ואינם כוללים מע"מ. כל חבילה כוללת מכסה חודשית של מסמכים, תשלומים והודעות SMS. חריגה מהמכסה עשויה לחייב מעבר לחבילה גבוהה יותר.
• חיוב: המנוי מתחדש אוטומטית בכל חודש, או בכל שנה בתשלום שנתי, והכרטיס מחויב מראש לכל תקופה.
• שינויי מחיר: נודיע על שינוי מחיר 30 יום לפחות מראש. השינוי יחול מתקופת החיוב הבאה.
• ביטול: אפשר לבטל בכל עת מתוך החשבון או בפנייה אלינו. הביטול ייכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב ששולמה, ולא יינתן החזר יחסי, אלא אם הדין מחייב אחרת.
• אם חיוב נכשל, ייתכן שהגישה לשירות תוגבל עד להסדרת התשלום.

4. שירותים של צדדים שלישיים

כדי להשתמש בשירות צריך חשבון פעיל אצל הספקים שמחברים אליו, כמו מערכת CRM, חברת סליקה ותוכנת חשבוניות. ההתקשרות איתם היא ישירות ביניכם לבינם. אין לנו אחריות לזמינות של שירותים אלה, לעמלות שלהם, לשינויים שהם עורכים או לטעויות שמקורן בהם. החיבור לשירות נעשה בהרשאה שלכם, ואפשר לבטל אותו בכל עת.

5. האחריות שלכם

• הנכונות של הנתונים שאתם מזינים, והמסמכים שמופקים על פיהם, באחריותכם. בכלל זה: סכומים, פרטי לקוחות, סוג המסמך ושיעור המע"מ.
• עליכם לעמוד בכל דין שחל על העסק, ובכלל זה דיני מס, הגנת הצרכן והגנת הפרטיות.
• לפני ששולחים ללקוחות הודעות SMS, וואטסאפ או מייל, צריך לוודא שמותר לשלוח אותן. הודעות פרסומיות דורשות הסכמה מראש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).
• לפני שגובים מלקוח באמצעות כרטיס שמור או הוראת קבע, צריך לקבל ממנו הרשאה.

6. שימוש אסור

אין להשתמש בשירות לפעילות לא חוקית, להונאה, להלבנת הון, לשליחת דואר זבל או להפצת תוכן פוגעני. אין לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה, לפרוץ לחשבונות של אחרים, להעמיס על השירות בכוונה או להעתיק אותו. במקרה של הפרה מותר לנו להשעות את החשבון או לסגור אותו.

7. המידע שלכם

המידע שאתם מכניסים לשירות, ובו פרטי הלקוחות שלכם, נשאר שלכם. אנחנו משתמשים בו רק כדי לתת את השירות, כמפורט במדיניות הפרטיות. לגבי פרטי הלקוחות שלכם, אתם בעלי השליטה במאגר, ואנחנו מחזיקים את המידע ומעבדים אותו בשמכם ולפי הוראותיכם.

8. קניין רוחני

השירות, הקוד, העיצוב, הסימנים והתוכן באתר שייכים לחברה או למי שהעניק לה רישיון. אתם מקבלים זכות שימוש אישית, לא בלעדית ולא ניתנת להעברה, למשך תקופת המנוי בלבד. שמות וסימנים של צדדים שלישיים מופיעים באתר לשם זיהוי בלבד ושייכים לבעליהם.

9. זמינות ותמיכה

אנחנו עושים מאמץ סביר כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אבל איננו מתחייבים שיפעל ללא הפסקות או תקלות. ייתכנו עבודות תחזוקה, ונשתדל להודיע עליהן מראש. התמיכה ניתנת בערוצים שמפורטים בחבילה שלכם. התחייבות לרמת שירות (SLA) ניתנת רק בהסכם נפרד.

10. הגבלת אחריות

השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). ככל שהדין מתיר, החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווחים או לאובדן מידע. האחריות הכוללת של החברה בכל מקרה לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע.

11. שיפוי

תשפו את החברה על כל נזק, הוצאה או תביעה שנובעים משימוש שלכם בשירות בניגוד לתנאים אלה או לדין.

12. סיום ההתקשרות

אפשר להפסיק את השימוש ולסגור את החשבון בכל עת. גם אנחנו רשאים לסיים את ההתקשרות בהודעה של 30 יום מראש, או מיד אם התנאים הופרו. אחרי סגירת החשבון תוכלו לבקש יצוא של המידע שלכם במשך 30 יום. בתום התקופה הזאת המידע יימחק, חוץ ממה שהדין מחייב לשמור.

13. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת. על שינוי מהותי נודיע במייל או בתוך השירות 30 יום לפחות לפני שייכנס לתוקף. אם תמשיכו להשתמש בשירות אחרי שהשינוי נכנס לתוקף, המשמעות היא שאתם מסכימים לו.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

15. יצירת קשר

Holistic IT Solutions Ltd.
מייל: [email protected]